美國質(zhì)量管理大師，‘零缺陷’理念的倡導者菲利浦·克勞士比提出質(zhì)量意味著‘第一次就把事情做對’。對于一家第三方檢驗檢測機構，如何實現(xiàn)檢驗檢測過程的‘零缺陷’，不是一個選擇題，而是一個必答題。

——CTI華測檢測集團質(zhì)量副總裁、首席質(zhì)量官楊克軍

立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構建新發(fā)展格局，為樹立質(zhì)量第一的強烈意識，不斷提升質(zhì)量總體水平，大力推進質(zhì)量強國建設，CTI華測檢測集團作為中國第三方檢測與認證服務的開拓者和領導者，堅持更高質(zhì)量、更健康、更安全、更綠色的可持續(xù)發(fā)展。

面對“如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”這一必答題，華測檢測集團是怎樣做的？正逢質(zhì)量月，我們對華測檢測集團質(zhì)量副總裁、首席質(zhì)量官楊克軍進行了采訪：

立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構建新發(fā)展格局，為樹立質(zhì)量第一的強烈意識，不斷提升質(zhì)量總體水平，大力推進質(zhì)量強國建設，CTI華測檢測集團作為中國第三方檢測與認證服務的開拓者和領導者，堅持更高質(zhì)量、更健康、更安全、更綠色的可持續(xù)發(fā)展。面對“如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”這一必答題，華測檢測集團是怎樣做的？正逢質(zhì)量月，我們對華測檢測集團質(zhì)量副總裁、首席質(zhì)量官楊克軍進行了采訪。

為了提升公司合規(guī)管理水平、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，2014年華測檢測集團成立了QHSE部門，負責整個集團的質(zhì)量（Quality）、職業(yè)健康（Occupational Health）、安全（Safety）和環(huán)境保護（Environment），制定了公司基于“零缺陷、零事故及零訴訟”的顧客滿意戰(zhàn)略，建立了一套完整的QHSE管理機制。

【質(zhì)量文化】

公司所有員工在入職時都需簽署相關的行為規(guī)范與承諾書，以明確告知其工作職責和要求，提醒員工恪守職業(yè)操作；所有中層干部均應參加QHSE培訓中心的年度考試；公司的各類關鍵崗位工作人員均由明確的質(zhì)量培訓和考核要求。

2021年上半年，集團QHSE部新上線Q類線上課程20個；開展線上直播課程2場，在線指派學習8類課程，受訓人次達16897人；對QHSE關鍵崗位員工開展線下課程6場 ，培訓覆蓋的城市有武漢、鄭州、呼和浩特、蘭州、深圳、東莞、廣州、順德、重慶、成都，受訓人次208人。

【質(zhì)量方針】

CTI華測檢測集團及其子公司均執(zhí)行統(tǒng)一的質(zhì)量政策，發(fā)布統(tǒng)一的質(zhì)量方針即：“科學、公正、準確、高效”。

全體同仁在遵守ISO/IEC17025以及相關法律法規(guī)、認可規(guī)則、準則、應用說明和專業(yè)要求的基礎上，為實現(xiàn)顧客滿意和持續(xù)改進，我們的檢測工作必須做到：方法科學、行為公正、結果準確、工作高效、客戶滿意。

【質(zhì)量目標】

CTI華測檢測集團發(fā)布了《質(zhì)量目標管理辦法》，集團QHSE部負責組織各個子公司質(zhì)量目標的制定工作。

各個子公司的質(zhì)量目標通常包括：“報告準確率”“報告及時率”“顧客滿意度”以及“能力驗證通過率”等。

【質(zhì)量管理組織保障】

公司實施“首席質(zhì)量官”制度，在集團管理層面設置了質(zhì)量管理機構，任命一名副總裁擔任集團首席質(zhì)量官，對三十余家全資/控股公司的質(zhì)量經(jīng)理/質(zhì)量負責人進行垂直領導。

公司發(fā)布了《質(zhì)量專業(yè)人員管理辦法》，明確了各類質(zhì)量從業(yè)人員的任職資格要求，并專門成立了QHSE培訓中心，對這些人進行培訓、考核和授權。

【二級質(zhì)量監(jiān)督機制】

公司頒布了《集團質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》以及《實驗室質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等制度，將“合規(guī)”作為公司經(jīng)營管理的底線，通過持續(xù)對相關法律法規(guī)的度和性進行監(jiān)督檢查，以確保公司所提供產(chǎn)品和服務的質(zhì)量安全。

嚴格管控質(zhì)量風險，促進高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)集團監(jiān)督管理辦法的要求，QHSE部2021年6月30日啟動了集團層面的第一期實驗室質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，此項工作將持續(xù)到9月。

【質(zhì)量風險管理體系】

公司頒布了《QHSE事故和時間管理辦法》，要求責任部門在發(fā)生QHSE事故或時間的第一時間及時上報至QHSE管理部門，針對重大事故或事件，公司同事還將啟動相應的應急預響應程序。

公司頒布了《QHSE風險管理辦法》指導各個子公司、事業(yè)部以及基層單位利用LEC法等風險管理工具，對檢驗檢測活動全過程存在的QHSE風險進行識別、評價，并制訂控制計劃，通過采取有效措施，消除或降低QHSE風險，確保公司合規(guī)運營。

作為中國第三方檢測檢驗公司，做好檢驗和認證的實事是對我們的基本要求。經(jīng)過近20年的發(fā)展，華測檢測逐步形成了“基于透明、誠信和工匠精神的”質(zhì)量文化，建立了基于“零事故、零差錯和零訴訟”的顧客滿意質(zhì)量戰(zhàn)略。在質(zhì)量保證方面，集團采用了“從集團到子公司再到實驗室”三級質(zhì)量保證體系，建立了從實驗室層面到集團層面的二級質(zhì)量監(jiān)督和風險管理機制，以協(xié)助公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

我們致力于提供全球化的檢測認證服務，為品質(zhì)生活傳遞信任。

你的生活里，華測無處不在。